UMAHRO • DU KAN SPISE OG LEVE DIG SUND OG RASK • FOOD CAN CHANGE YOUR LIFE logo

Terms and conditions

DANSKE HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR:

Umahro ApS

CVR-nr. 37975753

Store Regnegade 12, 1. sal

1110 København K

t +45 53536121

e-mail hello@umahro.com

og tilknyttede brands og varemærker:

  • Køkkenrevolution
  • Sundhedsrevolution
  • Slip Slikket
  • Nutrimenta

PRISER

Alle priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms.

BETALING

Der kan betales med Dankort, VisaDankort, VISA-kort, Mastercard og MobilePay. Ved bestilling skal du indtaste dit kortnummer, kortets udløbsdato og kortets kontrolcifre.

Beløbet for dit køb trækkes øjeblikkeligt fra din konto, fordi:

  • Adgangen til online forløb, hvis du har købt en plads på et sådant, aktiveres straks efter, at dit betalingskort er godkendt og betalingen registreret. Hvis du har tilmeldt dig et hold forløb med en specifik startdato, begynder forløbet dog først på den angivne startdato for holdet.
  • Din plads på et live event, forløb eller et foredrag, hvis du har købt deltagelse på et sådant, øjeblikkeligt bliver afsat til dig.

SIKKERHED

Quickpay, som der benyttes til betalingsgateway, bruger sikkerhedsprotokollen SSL, der krypterer information mellem en internet-browser (kortindehaveren) og en internet-server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, der overføres ved betaling med dit kort, beskyttes under overførslen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.pbs-international.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

FORTROLIGE OPLYSNINGER

Dine oplysninger – navn, adresse, telefonnummer og e-mail – bliver transmitteret krypteret, når du sender dem til os. Du kan se, at der i højre hjørne forneden er en hængelås. Vi bruger kun dine oplysninger til at sørge for, at du får informationer om adgang til og korrekt brug af online produkter og/eller deltagelse på det kursus/workshop/program, du har købt plads på.

Ydermere til at informere dig, hvis uforudsete problemer skulle opstå og/eller kurset/workshoppen/arrangementet må flyttes til en anden dato eller aflyses. Se også sektionen “Fortrydelsesret” nedenfor. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Oplysninger i forbindelse med dit køb opbevarer vi i 2 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle reklamationssager.

ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har købt en vare online, modtager du straks en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode samt en oversigt over det købte. I tilfælde af køb af adgang til online kogebogen indeholder ordrebekræftelsen også brugernavn og password.

KVITTERING

Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter købet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuel fortrydelse eller reklamation.

BOGLEVERING

Bogbestillinger og -køb ekspederes indenfor 2 hverdage og derfra er der en leveringstid på højst 48 timer med mindre det falder på en søndag, hvor levering vil være førstkommende mandag i stedet.

AFLYSNING, REKLAMATIONS- OG FORTRYDELSESRET

Online forløb, e-bøger o.a. online produkter

Der er ikke fortrydelsesret på køb af en eller flere pladser på online forløb og e-produkter.

Deltagelse på live events, workshops, kurser, forløb, foredrag o.l. live arrangementer:

1. Aflysning af kurser, foredrag og workshops

Vi forbeholder os ret til at aflyse kurser ved for få tilmeldinger eller ved sygdom. Det vil i tilfælde af aflysning være muligt at flytte sin tilmelding til et andet kursus med ledige pladser, alternativt at få pengene retur. Vi kontakter de tilmeldte pr. telefon eller e-mail ved ændringer. Vi kan ikke garantere, at aflyste kurser oprettes på et senere tidspunkt. Kursusgebyret refunderes kun i tilfælde af aflysning eller flytning af kurset foretaget af Nutrimenta eller Umahro • Food Can Change Your Life.

2. Fortrydelsesret

I henhold til en undtagelse i forbrugeraftaleloven er der ikke fortrydelsesret ved “rekreative fritidsaktiviteter, hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres (f.eks. bestilling af biografbilletter og teaterbilletter)”. Det betyder, at køb af et kursus er bindende, og at kurset ikke kan refunderes, hvis du bliver syg eller ikke kan deltage. Du kan dog overdrage din plads til en anden person efter aftale med Umahro. I så fald skal du have skriftligt accept fra Umahro, for at det er gældende. Se evt. www.forbrug.dk

BØGER

Du har altid 30 dages fortrydelsesret ved bogsalg.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får bogen eller bøgerne i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere bøger i en ordre, og vi ikke kan levere bøgerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste bog i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten ved bogkøb

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder dit køb og bogen eller bøgerne. Du sender en e-mail til HELLO@UMAHRO.COM, Umahro ApS, Store Regnegade 12, 1. sal, 1110 København K, hvor du oplyser, at du fortryder købet.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af bogen/bøgerne og returomkostninger

Hvis du fortryder købet, skal bogen eller bøgerne returneres til:

Umahro ApS

c/o ParcelFeeder

Ringager 19

2605 Brøndby

DANMARK

Du skal selv betale for returnering af bogen/bøgerne.

Returnering skal gøres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Ved returnering bør du sørge for, at bogen eller bøgerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for bogen eller bøgerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale for udgifterne forbundet med returneringen, når du fortryder købet.

Tilbagebetaling af pengene

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Det vil derudover lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder HER.

Reklamation - Hvis der er noget galt med bogen

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld bog repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berrettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af bogen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på på tlf 31328178 eller e-mail hello@umahro.com.

Returnering af en defekt eller mangelfuld bog skal ske efter forudgående kontakt til Umahro ApS, som sørger for at fremsende en forudbetalt returseddel. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

FORBRUGERAFTALELOVEN

Din ordreafgivelse og dit køb via www.umahro.dk og nutrimenta.simplero.com er på dansk og samtidig underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lov om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) – i daglig tale dørsalgsloven.

RETTIGHEDER OG COPYRIGHT

Alle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhører og/ Umahro Cadogan • Food Can Change Your Life. Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer.

FIRMAINFO OG KONTAKT

Umahro ApS
CVR-nr. 37975753
Store Regnegade 12, 1. sal
1110 København K
tlf: +45 53536121
e-mail: hello@umahro.com

DISCLAIMER I FORHOLD TIL KONSULTATIONER, FOREDRAG, WORKSHOPS, ONLINE FORLØB OG BØGER

Umahro rådgiver om bl.a. kost, ernæring, diæter, motion og bevægelse, søvn, håndtering af stress, optimering af dit sind, ændring af miljøet omkring dig og en dybere forståelse af din krops fysiologi og biokemi.

Han kan rådgive og vejlede, men er ikke en læge eller autoriseret sundhedsperson, der direkte behandler dig.

Umahros råd og vejledning erstatter ikke din egen læge, som du derfor stadigvæk altid bør rådføre dig med.

Hvis du føler dig syg eller eksempelvis overvejer at ændre din medicinske behandling, bør du altid søge læge og lytte til dennes råd.

Hvis din læge gerne vil vide noget om, hvordan Umahro rådgiver eller vejleder dig, hjælper Umahro gerne med at fremsende information herom til din læge.

Hvis du har fået det indtryk, at Umahro har foreslået noget, som kan være i modstrid med det, din læge har sagt til dig, bør du:

  1. Altid tale med din læge og
  2. Kontakte Umahro igen for at få afklaring, før du følger Umahros forslag og rådgivning.

Cookie- og privatlivspolitik

Indsamling af personoplysninger

Når du er kunde hos os og besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at vejlede dig i dit helbredsforløb hos os, samt tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af det indhold, der vises på vores hjemmeside.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bestiller en konsultation, et forløb eller foredrag, foretager køb via websitet e.lign.

Oplysninger i forbindelse med et køb /bestilling af konsultation /tilmeldelse til et forløb m.v.

  • Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og evt. helbredsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login, booking af konsultation eller ved køb.

Oplysninger om din adfærd på hjemmesiden

  • Vi indsamler informationer om din adfærd, når du besøger vores hjemmeside, såsom f.eks. hvilke sider du har besøgt, i hvilken rækkefølge, og hvor du har klikket på disse sider. Oplysningerne bruger vi til at sikre, at du får den bedste og mest relevante oplevelse på hjemmesiden og for løbende at optimere vores hjemmeside. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer vi indsamler på vores hjemmeside, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Oplysninger i forbindelse med at du tilmelder dig vores e-post med nyhedsbrev

  • Når du tilmelder dig vores e-post med nyhedsbrev, tilbud og andre nyheder fra Umahro ApS, giver du samtykke til, at vi behandler dit navn, e-mailadresse og evt. mobilnummer.

Brug af personoplysninger, formål og behandlingsgrundlag

  • Vi indsamler og bruger personoplysninger til de formål, der er beskrevet nedenfor. Vi kan også behandle dine personoplysninger til andre formål, hvis vi lovgivningsmæssigt er berettigede eller forpligtede til det.
  • Vi bruger dine personlige oplysninger til at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse med vores hjemmeside, og får mest ud af dit helbredsforløb som kunde hos os. Når du opretter dig som Bruger, giver du samtidig samtykke til vores behandling af dine personoplysninger i henhold til denne Persondatapolitik.
  • Dine personoplysninger i henhold til pkt. 1.a. bliver registreret og gjort tilgængelige for andre udvalgte brugere og databehandlere, med det formål at de skal kunne levere den ønskede tjenesteydelse for dig.
  • Når du registrere dig som kunde, indsamler vi de oplysninger du selv afgiver fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr, oplysninger om hvilke produkter du køber og evt helbredsoplysninger.
  • Formålet er, at vi kan levere den service, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Dine oplysninger opbevares så længe du er kunde hos os. Per definition er du livslang kunde hos os, idet du som kunde er berettiget livslang adgang til de dokumenter du har bestilt, samt Umahro’s patientunivers. Du kan til enhver tid blive slettet som kunde hos os, men så skal du være opmærksom på at du i så fald ikke længere har adgang til materialer hos os. Kontakt os her.
  • Hvis du har givet samtykke til e-post, bruger vi dine personoplysninger til at sende nyhedsbreve, tilbud og andre nyheder fra Umahro ApS.

Cookies

  • Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
  • Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
  • Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
  • Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: Facebook Pixel, Google Analytics, Google AdWords, Google Tag Manager Instagram

 Samtykke

Når du bruger vores hjemmeside, indsamler og behandler vi i nogle tilfælde dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, jf. pkt. 1 ovenfor.

  • Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette kan ske ved at kontakte vores dataansvarlige (Umahro Cadogan), som kontaktes her.
  • Hvis du trækker dit samtykke tilbage, kan du ikke længere benytte vores hjemmeside.
  • Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil vi stoppe behandlingen af dine personoplysninger, medmindre vi er berettigede eller forpligtede til at fortsætte behandlingen eller opbevaringen af dine personoplysninger på andet grundlag, herunder i henhold til gældende lovgivning.

Videregivelse af oplysninger

  • Data om din brug af websitet, hvilket indhold, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
  • Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
  • Vi anvender kun databehandlere i EU eller i EU godkendte lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Dine data behandles fortroligt og anonymiseret.
  • Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail, samt helbredsoplysninger m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det.

Sletning af persondata

  • Som udgangspunkt er du livslang kunde hos os, idet du som kunde har livslang adgang til det materialer og patient univers du har købt rettighed til. Du kan til enhver tid blive slettet som kunde hos os, men så skal du være opmærksom på at du så mister adgang til materialer hos os. Vi håndtere din henvendelse manuelt og med svartid indenfor en uge. Du kan kontakte os her.
  • Oplysningerne opbevares generelt i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
  • Vi kan afvise rettigheder, der er urimeligt gentagende, kræver uforholdsmæssig meget teknisk indgriben (f.eks. at udvikle et nyt system eller ændre en eksisterende praksis væsentligt), påvirker beskyttelsen af andres personlige oplysninger, eller noget som vil være ekstremt upraktisk (f.eks. anmodninger om oplysninger der findes som sikkerhedskopier).
  • Hvis vi kan rette oplysninger gør vi det naturligvis gratis, med mindre det kræver en uforholdsmæssig stor indsats. Vi bestræber os på at vedligeholde vores tjenester på en måde, der beskytter oplysninger fra fejlagtig eller skadelig ødelæggelse. Når vi sletter dine personoplysninger fra vores tjenester, er det derfor muligt, at vi ikke kan slette tilhørende kopier fra vores arkivservere med det samme, og det er ikke sikkert at personoplysningerne fjernes fra vores sikkerhedskopisystemer.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Overførsel af personfølsomme oplysninger via email eller hjemmesiden umahro.dk sker derfor krypteret.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Ovenstående rettigheder håndteres manuelt af vores dataansvarlige (Umahro Cadogan), som kontaktes her. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Kontakt

Umahro ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden.

Hvis du ønsker, at gøre brug af dine rettigheder til f.eks. opdatering, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål til denne Persondatapolitik, kan du kontakte os på følgende adresse.

Umahro ApS
CVR: 37975753
E-mail: hello@umahro.com
Telefon: +45 53536121